Tham khảo

Quy định chung khi dùng 55ee09

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
55ee09 Quy định chung khi dùng 55ee09
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản để được xử lý có hồ sơ.
Truy cập trên điện thoại Mở 55ee09 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản bất cứ lúc nào.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — dưới đây là cách 55ee09 vận hành cụ thể để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập được thông tin này.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính — đây là bước bắt buộc theo điều khoản nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 55ee09. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản tại 55ee09 và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng nền tảng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản.

Thay đổi điều khoản được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra xem tài khoản có giao dịch chưa hoàn tất hay không.

Nếu lỗi hệ thống làm thay đổi số dư không đúng, chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh về giá trị chính xác sau khi xác minh. Số dư từ lỗi kỹ thuật không được tính là thắng hợp lệ.

Truy cập mục Tài khoản trên 55ee09, tải lên giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn, sau đó đội hỗ trợ sẽ xác nhận qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.